samsung-p2470hn tv travando quando algum sensor no painel fica apagado quando liga a tv.

amigos bom dia:essa tv chegou abrindo volume muda de canal mostra menu muda pra av, sozinha , quando liga sempre fica algum led do sensor apagado e ela fica travada não funciona nem no controle remoto;,tem vez que funciona tudo normal ,já limpei o painel e resoldei tudo mais não resolveu ,peço ajuda dos amigos ai que possa mim dar uma dica do que pode ser esse defeito ,ou tem que trocar o painel dos sensor.

bom pessoal boa tarde:essa tv teve algumas visualizações mais nenhuma resposta, o problema já foi resolvido aqui ,e eu vou deixar a solução aqui ,1 trocar o painel touch e pronto ,mais se tiver problema para conseguir o painel o ter que gravar o firmware caso isso seja problema, tem uma outra solução ,vou mostra como.,> >Plugue a TV na tomada
>Com a TV desligada aperte no controle remoto as teclas em sequência "MUTE +1+8+2 " e aperte o botão "Ligar" no controle.
>A TV irá ligar e exibir o menu de serviços (Note que será necessário varias tentativas para conseguir ligar a TV corretamente já que ela esta com problema no touch,mais tenha calma que uma hora da certo.Uma dica legal é tampar os botões touch com o dedo e ligar a TV geralmente da certo)
>Selecione a opção "Control" e aperte enter.
>Agora selecione a opção "Hotel Opition" e aperte enter
>Vá na opção "Local Key Lock" e marque "On"  e pronto,esta opção irá desabilitar os botões touch assim eles não atrapalharam mais o funcionamento da TV.
>Agora aperte a tecla "Returne" algumas vezes ate chegar no menu principal de serviços e desligue a TV quando você ligar ela novamente os botões touch já estaram desabilitados e não vão mais atrapalhar o funcionamento da TV.
>Note que agora você só irá mecher na TV atravez do controle remoto,caso queira voltar atrás nas alterações basta repetir o procedimento e na opção "Local Key Lock" marque "Off".

Obrigado amigo pelas informações